Aide sur la facturation
FAQ : Postes et utilisateurs | eSignature
Lisez cet article pour découvrir les réponses aux questions courantes concernant les postes et les utilisateurs Docusign.
FAQ sur la suspension de compte
Lisez cet article pour savoir pourquoi votre compte est suspendu, puis résolvez le problème. La raison la plus courante d’une suspension est que la période de ren...
Rétrograder ou fermer un compte Docusign
Lisez cet article pour déterminer si vous devez fermer ou annuler votre compte Docusign, le rétrograder ou simplement gérer son abonnement.
Dépannage et aide
Dépannage et assistance pour les problèmes les plus courants rencontrés par les clients Docusign avec eSignature, l’administration, le compte, la facturation, et ...
Ouvrir un ticket auprès du Centre d’assistance Docusign
Lisez cet article pour découvrir comment ouvrir un ticket d’assistance Docusign dans votre langue.
FAQ sur la facturation : Docusign eSignature
Réponses aux questions les plus courantes concernant la facturation des comptes Docusign, notamment la marche à suivre pour demander une facture, modifier les inf...
Mettre à jour les informations de paiement
Docusign propose plusieurs options de paiement : carte de paiement, PayPal et prélèvement automatique. Remarque : vous devez disposer de droits d’administrateur d...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits web
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article décrit comment comprendre ...
Comprendre la facture Docusign correspondant aux forfaits Direct
En tant qu’administrateur de votre compte Docusign, vous avez accès à certains détails sur la facturation et l’utilisation. Cet article vous explique votre factur...
Que faire si le montant de ma facture Docusign n'est pas celui que j'attendais ?
Si vous constatez un montant/des frais incorrects sur votre facture Docusign, comparez‑les à la facture actuelle, puis recherchez des différences (par exemple l’a...
FAQ : comment puis‑je modifier mon forfait Docusign ?
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement Docusign, le gérer avant son renouvellement automatique ou comment annuler ou fermer votre compte.
Mon abonnement Docusign se renouvelle‑t‑il automatiquement ?
Pour que le service assuré soit ininterrompu, votre abonnement Docusign mensuel ou annuel est renouvelé automatiquement à la date anniversaire de facturation.
Gérer ou annuler votre forfait Docusign (iPad, iPhone)
Découvrez comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait Docusign depuis l’application mobile Docusign pour iOS.
Gérer ou annuler votre forfait Docusign (Android)
Découvrez comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait Docusign dans l’application mobile Docusign pour Android.
Politique de remboursement Docusign
Lisez la Politique de remboursement de Docusign pour en savoir plus sur la mise à niveau, la rétrogradation, la fermeture et l’annulation d’un compte Docusign ain...
Trouver vos dernières factures et informations de facturation
En tant qu’administrateur Docusign, vous pouvez accéder aux factures, les afficher ou les télécharger dans votre compte Docusign.
Pourquoi ma carte de paiement est‑elle refusée ?
Les cartes de paiement sont généralement refusées quand une carte n’est pas valide.
Mettre à jour votre adresse de facturation Docusign
Consultez les informations de facturation sur votre compte Docusign.
FAQ sur la plateforme en libre-service de gestion des factures clients Docusign
Cette FAQ est conçue pour les clients professionnels directs utilisant la plateforme en libre-service de gestion des factures clients Docusign Cette plateforme pe...
Qu’advient‑il de mes enveloppes si je change de forfait Docusign ?
Si vous mettez à niveau ou rétrogradez votre forfait d’abonnement Docusign, vous conservez toutes vos enveloppes, tant que votre compte Docusign est ouvert et act...
FAQ sur la gestion de compte Docusign
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement ou comment fermer/annuler votre compte Docusign et demander un remboursement en tant qu’administ...